POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente podrá devolver un producto si este se muestra defectuoso o no está conforme con lo esperado. Puede contactar con nosotros para cualquier reclamación en el teléfono (+34) 94 612 22 74 o a través del email info@viddajewelry.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido indicando la referencia y cantidad.
El producto deberá estar en perfectas condiciones y con su embalaje original. En caso contrario no nos comprometemos a realizar la devolución. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe por el valor del producto adquirido, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Le solicitaremos acompañar su reclamación con fotos en las que se muestre claramente el defecto objeto de su reclamación. Basándonos en estas fotos, contactaremos con usted lo antes posible para informarle sobre la acción más adecuada según el caso: sustitución, arreglo o reembolso. Vidda se reserva el derecho a rechazar una reclamación y queda libre de responsabilidad si la reclamación no ha sido notificada por escrito en el plazo de 14 días naturales tras la recepción del pedido. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Vidda abonará estos costes únicamente si se trata de una reclamación y una vez ésta haya sido comprobada y aceptada por el departamento de calidad. Por favor, tenga en cuenta que Vidda vende productos naturales o elaborados de forma artesanal por lo que las piezas pueden tener ligeras variaciones y la tonalidad puede variar de un lote a otro. Igualmente, el color del producto recibido puede variar respecto a la foto dependiendo del lote y de la configuración de su ordenador.

Dirección de devolución: Vidda c/Urkiola 11 Bajo 48012 Bilbao España